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Si nous n'avons pas commencé la fabrication, la commande peut être annulée et nous vous rembourserons le montant de celle-ci. Si la fabrication est encours, elle peut être suspendue mais les dépenses déjà engagées seront à votre charge. Une fois que la fabrication est terminée elle ne peut plus être annulée, conformément à la loi, le droit à désistement ne vaut pas pour les produits personnalisés, puisque un puzzle personnalisé conformément aux indications et avec l'image du client, n'a aucune possibilité d'être à nouveau commercialisé.

Si vous voulez connaître l'état de votre commande et évaluer la possibilité de l'annuler, vous pouvez le faire depuis la page principale sous l'onglet 'Consultez l'état de votre commande'. Si vous souhaitez l'annuler, veuillez nous envoyer un mail à tienda@puzzlespersonnalises.fr.

 

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